Amigos(as) do blog, boa tarde!
Tudo bem?
Bom, hoje vamos iniciar uma discussão que eu acho bem interessante. Estou fazendo um Curso sobre liderança e, um dos módulos e sobre como influenciar pessoas. Nele o Instrutor, trouxe a tona um levantamento feito pela revista Exame sobre os principais motivos que o clientes abandonam seus fornecedores. Veja a seguir:
Esta pesquisa, na minha opinião, acabou com a máxima de dizer que "Preço" é fator decisivo para escolha do fornecedor. Repare que a cada 10 clientes, 7 desistem do fornecedor por conta do mal atendimento.
Diante disso, faz-se cada vez mais necessário sermos atenciosos com nossos clientes. Sermos mais simpáticos e atenciosos. Crie uma afinidade com seus clientes.
E, você, o que acha? Comente!
Abs a todos!
Claudio Bonel
Equipe do Blog Business Intelligence Brasil
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